Återbetalningspolicy

Eftersom SMS-Activate tillhandahåller virtuella nummer utfärdar vi inga återbetalningar när köpet har genomförts och numret har aktiverats framgångsrikt. Som kund ansvarar du för att förstå detta vid köp av valfri produkt på vår webbplats.

Vi inser dock att exceptionella omständigheter kan uppstå gällande specifikationen av de produkter vi levererar.

Därför BEVILJAR VI återbetalningsbegäran av följande skäl:

• mottagande av sms misslyckas: På grund av vissa serverproblem hos en tjänst kanske du inte får ett sms med en bekräftelsekod från oss. I så fall rekommenderar vi att du kontaktar oss för hjälp. Krav gällande uteblivet mottagande måste lämnas in inom 7 dagar från datumet för nummerköpet. Annars kommer produkten att betraktas som aktiverad;
• problem med ogiltigt virtuellt nummer: Det kan hända att du får problem när du använder ett nummer efter att ha mottagit ett sms. För att få återbetalning måste du lämna in bevis på att numret är ogiltigt (t.ex. genom att tillhandahålla skärmdumpar med 2FA). Krav gällande sådana problem måste lämnas in inom 7 dagar. Om du inte kontaktar oss korrekt under denna period godkänner du att vi kan tolka tystnad som en lyckad aktivering av produkten utan ytterligare rätt till ersättning eller återbetalning av skälet "ogiltigt virtuellt nummer".
• allvarliga fel: Även om alla produkter testas noggrant innan lansering kan oväntade fel uppstå. Du bör kontakta oss för sådana problem. Vi förbehåller oss rätten att åtgärda felet eller defekten inom 72 timmar. Om en brist godkänns och vi misslyckas med att korrigera den inom 72 timmar från datumet för det initiala klagomålet eller annan notifiering från kunden, kommer återbetalning att utfärdas till kunden i full utsträckning utan några kompensationer eller ersättningar. ELLER, efter kundens val, kan byte av produkten till en av samma eller liknande värde erbjudas; Observera att vår tekniska personal kan begära tillfällig åtkomst till din webbhotell/server för att identifiera och åtgärda eventuella problem med våra produkter. Underlåtenhet att tillhandahålla sådan åtkomst i tid kan leda till försenad lösning av problemet. Vägran att ge åtkomst till din server kommer att resultera i att du inte kvalificerar dig för återbetalning.

Observera att vi inte bär något ansvar och därför inte uppfyller några begäranden om återbetalning/returnering/byte baserat på inkompatibilitet mellan våra produkter och tredjepartsprogramvara (plugins, tillägg, moduler, sökmotorer, skript, tillägg etc.) andra än de som anges som kompatibla i beskrivningen tillgänglig på försäljningssidan för varje produkt. Vi garanterar inte att våra produkter är fullt kompatibla med några tredjepartsprogram (inklusive webbhotell) och vi tillhandahåller ingen support för tredjepartsapplikationer.

Återbetalningsbegäran accepteras på [e-post skyddad] inom perioden 1 vecka efter att beställningen har lagts. Du bör bifoga denna begäran med detaljerade och välgrundade skäl till varför du ansöker om återbetalning. Se till att din begäran inte strider mot våra villkor.